Оператор связи Билайн представил свежий отчет об устойчивом развитии за прошедший 2025 год, в котором зафиксировал значительные достижения в сфере социальной ответственности, кибербезопасности и экологического менеджмента. Согласно документу, компания продолжает интегрировать принципы прозрачности и общественной пользы в свои ежедневного бизнес-процессы.
Одним из ключевых направлений работы в минувшем году стала поддержка населения в кризисных ситуациях. В зонах действия чрезвычайных ситуаций Билайн обеспечил бесплатный доступ к мобильной связи и интернету для более чем 350 тысяч жителей, оперативно разворачивая передвижные базовые станции. В рамках взаимодействия с МЧС компания передавала обезличенную информацию о перемещении групп людей, что помогало точнее выстраивать маршруты эвакуации. Кроме того, через сеть было разослано свыше 8,5 миллионов экстренных уведомлений, охвативших 17 различных регионов.
Особое внимание в отчете уделено приграничным территориям. В Брянской, Белгородской и Курской областях специалисты Билайна ведут регулярную деятельность по восстановлению инфраструктуры после аварий. Для поддержания связи в таких условиях применяется технология автоматического межсекущего роуминга, позволяющая совершать звонки и пользоваться интернетом даже при отсутствии средств на балансе.
Вопрос защиты пользователей от киберугроз также остается приоритетным. В 2025 году система защиты Билайна столкнулась с колоссальным объемом спама: общее число выявленных мошеннических звонков превысило 3,4 миллиарда. При этом «Виртуальный помощник» оператора успешно пресек более 1,7 миллиарда нежелательных вызовов. Эффективность этих мер подтвердилась результатами независимого стресс-теста, в ходе которого компания продемонстрировала способность блокировать 99% подозрительной активности.
Важной частью социальной миссии стало укрепление партнерства с поисково-спасательным отрядом ЛизаАлерт. За время совместной деятельности удалось найти более 250 тысяч человек, а только за 202-й год количество проведенных поисковых операций превысило 300 тысяч. Статистика по ЛизаАлерт за 2025 год показывает, что из 50 564 поступивших заявок спасателям удалось обнаружить 38 662 человека. В октябре 2025 года Билайн запустил сервис «Геопоиск», который позволяет передавать координаты абонента в отряд при наличии его согласия в случае ЧС. Сейчас компания совместно с Минцифры работает над созданием правовой базы, которая позволит внедрить аналогичный механизм и для ситуаций, когда человек не успел дать разрешение, но находится в критическом состоянии.
В рамках волонтерского движения Билайн помогает 1692 сотрудника центров поддержки клиентов. Проект «Амбассадоры кибербезопасности» позволил обучить методам защиты от мошенников более 5 тысяч человек, включая детей и представителей старшего поколения.
Экологическая повестка компании также демонстрирует положительную динамику. Прошедшая инспекция подтвердила соответствие системы экоменеджмента Билайна стандарту ГОСТ Р ИСО 14001-2016. Годовое энергопотребление снизилось на 9,5% по сравнению с предыдущим периодом, составив 3,3 млн ГДж, а объем предотвращенных выбросов парниковых газов достиг 10,4 тысячи тонн в эквиваленте СО2. Технологии мониторинга ресурсов от Билайна уже применяются на 12 тысячах различных объектов.
В сфере инклюзии и медицины компания развивает сотрудничество с Сеченовским университетом, внедряя искусственный интеллект для диагностики заболеваний. Также Билайн стал участником Национального инклюзивного договора АСИ. В 20 социальных учреждениях Камчатки был запущен пилотный проект «Гид по ассистивным технологиям», призванный помочь людям с инвалидностью, в том числе ветеранам СВО, освоить цифровые инструменты и адаптироваться к современной экономике.
Руководитель по устойчивому развитию Билайна Евгения Чистова подчеркнула:
Устойчивое развитие является фундаментальным принципом построения бизнеса компании. Публикация отчета — это способ подтвердить ответственность перед обществом и партнерами, демонстрируя не только текущие успехи, но и будущие цели.
Стоит отметить, что Билайн ведет практику публикации нефинансовой отчетности с 2013 года. Документация готовится согласно международным стандартам GRI и SASB, а также учитывает рекомендации Минэкономразвития, ЦБ РФ и РСПП, проходя обязательную независимую проверку внешним аудитором.