Вследствие масштабных технических проблем в инфраструктуре компании процесс реанимации сервиса «Сплит» в Яндекс Банке перешел в активную фазу. Как подтвердила пресс-служба кредитной организации в интервью РБК, финансовый инструмент постепенно возвращается к штатному функционированию, включая возможность проведения платежей частями.
Причиной глобального сбоя стала череда повреждений серверных мощностей. Проблемы начались 8 октября, когда в результате атаки беспилотников в Сасово Рязанской области вспыхнул пожар в одном из дата-центров. Ситуация обострилась 9 октября: дроны нанесли удар по объекту в Калужской области, что привело к выходу из строя нескольких технических модулей. Кульминацией инцидентов стал удар по дата-центру во Владимире, произошедший в ночь на 11 октября, — повреждение инфраструктуры этого объекта вынудило полностью прекратить его эксплуатацию.
Масштаб разрушений вызвал цепную реакцию в экосистеме компании: пользователи столкнулись с трудностями при использовании Яндекс Go, Яндекс Пэй, Яндекс Музыки и Кинопоиска. К вечеру 11 октября представители «Яндекса» сообщили о начале процесса восстановления доступа. По официальным данным, работоспособность таких сервисов, как Алиса, Яндекс Поиск, Яндекс Карты, Яндекс Такси и электронной почты, постепенно стабилизируется, хотя некоторые функции всё еще могут функционировать в ограниченном режиме.
Дмитрий Пирогов, возглавляющий финтех-направление «Яндекса», 13 октября прокомментировал последствия для заемщиков. Из-за временной неработоспособности систем часть клиентов не смогла вовремя погасить кредиты или задолженность по программе «Супер Сплит». Руководитель подчеркнул, что компания не планирует признавать такие ситуации просрочками или пересматривать условия обслуживания. Тем не всем, кому в результате сбоя были начислены пени, Дмитрий Пирогов рекомендовал связаться со службой поддержки для решения вопроса.
