Сбербанк активно внедряет в работу своих подразделений операционные модели, которые успешно применяются в многофункциональных центрах (МФЦ). Об этом в ходе пленарной сессии форума «Цифровые решения» в Москве заявил руководитель Сбербанка Герман Греф. Выступая на мероприятии, трансляция которого велась РБК, глава финансовой организации отметил, что подобное межотраслевое сопернило ведет к взаимному развитию. По словам Германа Грефа, банк готов без колебаний перенимать полезные технологические и организационные наработки МФЦ, если они способны улучшить клиентский опыт.
Стратегия развития банка строится на принципе максимальной доступности и свободы выбора для потребителя. Герман Греф подчеркнул, что отсутствие разнообразия в предложениях вредит рынку, и в конечном итоге успех ждет ту структуру, которая окажется максимально ориентированной на нужды людей.
Параллельно с изменениями в банковском секторе меняются и условия оказания государственных услуг. Согласно подготовленному проекту постановления правительства, с 1 марта 2027 года вводится плата за определенный перечень операций в МФЦ и «Почте России». Максимальный размер сбора составит 5 тысяч рублей за комплекс из двух действий: прием заявок на государственные или муниципальные услуги вместе с их последующей доставкой, а также процесс вручения готовых документов заявителю либо в выбранный им почтовый офис.
В Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций пояснили, что данная мера направлена на повышение доступности сервисов, что критически важно для жителей удаленных регионов. Кроме того, введение платы за подобные услуги создаст для «Почты России» новый финансовый ресурс, который планируется использовать, в частности, на повышение уровня оплаты труда персонала.
