Развитие технологий искусственного интеллекта может полностью перестроить привычный облик электронных почтовых сервисов. О перспективах внедрения ИИ-агентов в рабочие процессы рассказал директор по продукту Mail Сергей Прокудин во время выступления в эфире Радио РБК. По его мнению, основной вектор изменений направлен на то, чтобы пользователь получал необходимые сведения через интеллектуального помощника, избавляясь от необходимости самостоятельно сортировать сообщения и изучать папки.
Согласно заявлению Сергея Прокудина, современные почтовые системы уже активно используют алгоритмы для автоматической классификации писем, формирования цепочек переписки и выделения важных деталей, таких как билеты на поездки или предстоящие события. На текущем этапе нейроассистенты помогают составлять тексты и формулировать ответы. В будущем сервис будет подстраиваться под конкретные запросы человека: пользователь приходит за информацией, и интерфейс трансформируется в соответствии с его актуальными целями.
Несмотря на то что функция хранения данных останется базовой, сама структура взаимодействия с почтой может претерпеть фундаментальные изменения. Сергей Прокудин отметил, что роль «точки входа» могут занять не только привычные приложения, но и связки из мессенджеров, сторонних ботов и специализированных ИИ-агентов.
Для реализации этих задач компания Mail уже создает собственные модели, предназначенные для защиты данных и эффективной фильтрации спама. При этом эксперт рекомендует соблюдать осторожность в вопросах безопасности: вместо предоставления нейросети полного контроля над основным аккаунтом, лучше использовать разные почтовые ящики для различных типов задач.
