В эфире Радио РБК генеральный директор IDS Borjomi Russia Александр Жаданов поделился подробностями того, как предприятие справлялось с последствиями запрета продукции в России. По словам руководителя, данное событие стало для организации настоящей катастрофой, спровоцировав потребность в масштабном реформировании всех рабочих процессов. Ограничительные меры вступили в силу спустя всего несколько месяцев после того, как Александр Жаданов занял свой пост.
Описывая свои эмоциональные реакции на кризис, Александр Жаданов привел немецкое выражение «Das ist eine Katastrophe!», отметив сложность передачи внутренних ощущений в этот момент. Однако он подчеркнул, что после кратковременного периода переживаний — примерно в течение 15 минут — его психика переходит в состояние предельной мобилизации, требующее немедленных действий.
В попытке заместить ушедший бренд компания приобрела завод «Эдельвейс». Тем не менее, как пояснил Александр Жаданов, это решение быстро выявило необходимость глубокой структурной перестройки. Основная проблема заключалась в разрыве компетенций: если сотрудники, ранее занимавшиеся продвижением «Боржоми», обладали отточенными навыками дистрибуции, логистики и сбора платежей, то функции активных продаж нового продукта были им недоступны.
Ситуация осложнялась узкой географией известности нового актива. Александр Жаданов уточнил, что бренд «Эдельвейс» имел узнаваемость преимущественно в Черноземье и практически не был представлен в других регионах. В связи с отсутствием у команды навыков классических продаж, руководству пришлось заниматься полным пересобиранием бизнес-модели.
