Покупатели нередко попадают в ловушку искусственно созданного ажиотажа, когда целью ритейлеров становится не реализация качественного продукта, а формирование у потребителя иллюзии удачной сделки. Об этом сообщает Lenta.ru со ссылкой на заявления сенатора Андрея Волошина.
Как пояснил Андрей Волошин, торговые площадки активно эксплуатируют психологические триггеры: используют визуальные таймеры обратного отсчета, сообщают о якобы малом остатке товара на складе и применяют привычную тактику с перечеркнутыми ценниками. Наиболее распространенным методом обмана остается предварительное необоснованное повышение стоимости товаров непосредственно перед началом дисконтных акций.
Сенатор также обратил внимание на скрытые инструменты удержания клиентов. В частности, система вознаграждений в виде баллов для кешбэка вынуждает людей совершать повторные покупки, а алгоритмы современных цифровых торговых платформ специально выстраиваются так, чтобы стимулировать нерациональное финансовое поведение. По мнению Андрея Волошина, в условиях бизнеса, где прибыль напрямую зависит от скорости расставания клиента с финансами, здравый смысл покупателя превращается для маркетолога в помеху.
Чтобы избежать потерь, Андрей Волошин советует использовать агрегаторы для мониторинга динамики цен, сопоставлять условия на различных онлайн-ресурсах и формировать четкий перечень необходимых товаров еще до начала распродаж. Он подчеркнул, что подлинная выгода заключается лишь в приобретении нужной вещи по цене ниже ее фактического рыночного эквивалента, поэтому важно сохранять критическое отношение к покупкам.
Параллельно с этим аналитик Владимир Зыков сообщил о рисках роста мошеннической активности в преддверии Всемирного дня шопинга.
